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Excel 管客户的 7 个风险:什么时候该换 CRM?

当客户越来越多、销售不止一个人、跟进动作开始丢失时,Excel 客户管理就会出现版本、权限、提醒和复盘风险。

Excel 替代

Excel 适合起步,但不适合长期管客户 很多中小企业最开始都会用 Excel 管客户,因为它简单、便宜、马上能用。问题在于,客户数量一多,销售人员一多,Excel 就会从“工具”变成“信息孤岛”。 如果你正在评估是否从表格切换到系统,可以先看 Excel 客户管理替代方案,再结合团队当前的客户数量和跟进频率判断。 风险一:版本越来越多 同一份客户表被多人复制、改名、转发,很快就会出现“最终版”“新版”“最新整理版”。当销售和老板看的不

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