客户管理
很多团队刚开始用 CRM，会很喜欢打标签：重点客户、A 类客户、价格敏感、老板朋友、老客户、暂缓、回访、同行、意向强。标签越打越多，最后谁也不知道每个标签是什么意思。 客户标签的价值不是“记录更多信息”，而是让团队更快筛选客户、安排动作和复盘结果。 标签要服务于动作 判断一个标签有没有价值，可以问一句：看到这个标签后，销售需要做什么？ 例如“高意向”标签有价值，因为它意味着销售要提高跟进频率；“价格敏感”也有价值，因为后续沟通要强调价值
很多团队刚开始用 CRM，会很喜欢打标签：重点客户、A 类客户、价格敏感、老板朋友、老客户、暂缓、回访、同行、意向强。标签越打越多，最后谁也不知道每个标签是什么意思。 客户标签的价值不是“记录更多信息”，而是让团队更快筛选客户、安排动作和复盘结果。 标签要服务于动作 判断一个标签有没有价值，可以问一句：看到这个标签后，销售需要做什么？ 例如“高意向”标签有价值，因为它意味着销售要提高跟进频率；“价格敏感”也有价值，因为后续沟通要强调价值