一个客户多个联系人，CRM 里应该怎么管？

客户管理

B2B 销售里，一个客户往往不是一个人说了算。你可能先联系采购，再沟通技术，最后还要老板或财务确认。 如果 CRM 里只记录一个联系人，销售很容易误判客户关系。 客户和联系人要分开 客户通常是公司或组织，联系人是公司里具体的人。 一个客户下面可以有多个联系人，比如： 老板或决策人 采购负责人 使用部门负责人 技术对接人 财务或付款联系人 把客户和联系人分开，后续跟进和交接会清楚很多。 记录每个联系人的角色 联系人不只是姓名和电话。更重要