CRM干货
客户分层管理实战：如何提升客户生命周期价值 (CLV) ？ 获客成本（CAC）高企的今天，单靠粗放式拉新已难以支撑企业的持续增长。激活老客户、提升客户生命周期价值 (CLV) 成为企业客户管理的重点。 一、 引入 RFM 模型进行敏捷分层 要实现差异化维护，首先必须看清客户价值。 R (Recency) 最近一次消费时间 ：评估客户的活跃度与黏性。 F (Frequency) 消费频次 ：识别客户的采购依赖度。 M (Monetary)
客户分层管理实战：如何提升客户生命周期价值 (CLV) ？ 获客成本（CAC）高企的今天，单靠粗放式拉新已难以支撑企业的持续增长。激活老客户、提升客户生命周期价值 (CLV) 成为企业客户管理的重点。 一、 引入 RFM 模型进行敏捷分层 要实现差异化维护，首先必须看清客户价值。 R (Recency) 最近一次消费时间 ：评估客户的活跃度与黏性。 F (Frequency) 消费频次 ：识别客户的采购依赖度。 M (Monetary)