线索管理
很多企业会在客户表里加一列“来源”，比如抖音、百度、朋友介绍、展会、官网。这样做比完全不记录要好，但还不够。 真正有用的线索来源管理，不只是知道客户从哪里来，还要知道哪个来源带来的线索质量更高、跟进成本更低、成交周期更短。 来源字段要分层 如果所有来源都写在一个字段里，后期统计会很乱。建议至少分成三层： 1. 一级来源：线上、线下、转介绍、存量客户 2. 二级来源：百度、抖音、公众号、展会、朋友介绍 3. 具体活动：某次投放、某篇文章、
很多企业会在客户表里加一列“来源”，比如抖音、百度、朋友介绍、展会、官网。这样做比完全不记录要好，但还不够。 真正有用的线索来源管理，不只是知道客户从哪里来，还要知道哪个来源带来的线索质量更高、跟进成本更低、成交周期更短。 来源字段要分层 如果所有来源都写在一个字段里，后期统计会很乱。建议至少分成三层： 1. 一级来源：线上、线下、转介绍、存量客户 2. 二级来源：百度、抖音、公众号、展会、朋友介绍 3. 具体活动：某次投放、某篇文章、